Conditions d’utilisation
Les présentes conditions encadrent l’accès et l’utilisation du site et des services de réservation de l’Institut Éclat Beauté. En utilisant le site, l’utilisateur accepte ces conditions.
À quoi servent ces conditions ?
Les présentes Conditions d’Utilisation ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’usage du site, ainsi que les règles applicables à la création d’un compte, à la réservation de prestations et à la gestion des paiements (acompte).
- La consultation des prestations et informations de l’institut.
- La création et gestion d’un compte client.
- La réservation en ligne et le suivi des rendez-vous.
- Le paiement d’un acompte pour confirmer une réservation.
- La gestion de demandes (devis / messages) selon les fonctionnalités activées.
- L’accès à un historique personnel de prestations.
- Fournir des informations exactes et à jour.
- Respecter les règles de bonne utilisation.
- Ne pas perturber la sécurité ou le fonctionnement du service.
Création, sécurité, responsabilité
L’accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d’un compte. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute action réalisée depuis son compte.
Processus & informations
L’utilisateur peut sélectionner une ou plusieurs prestations, choisir une date et un créneau horaire puis valider une demande de rendez-vous. La réservation est considérée comme confirmée selon le parcours défini (notamment si un acompte est requis et effectué).
- Prestations choisies, durée et montant estimés.
- Date et heure du rendez-vous.
- Coordonnées de contact (email/téléphone).
- Vous pouvez contacter l’institut pour ajuster un rendez-vous.
- Certains changements peuvent nécessiter un nouveau créneau selon disponibilité.
Sécurisation de la réservation
Certaines prestations nécessitent le versement d’un acompte. Le paiement est traité via une solution sécurisée. L’institut ne stocke pas les données bancaires : elles sont traitées par le prestataire de paiement.
Règles & remboursement
Les conditions d’annulation et de remboursement ci-dessous s’appliquent aux rendez-vous réservés en ligne, notamment lorsque le versement d’un acompte est requis pour confirmer la réservation.
En cas d’annulation effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous, l’acompte est remboursé.
Important : les frais de traitement et/ou frais de paiement facturés par le prestataire lors de la transaction initiale ne sont pas remboursables (ils ne sont pas restitués à l’institut). Le remboursement est donc effectué déduction faite de ces frais.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous, l’acompte est non remboursable.
En cas de non-présentation au rendez-vous (sans annulation), l’acompte est conservé et aucun remboursement n’est dû.
Disponibilité du service
L’institut met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer l’accès au site et la fiabilité des informations. Toutefois, la responsabilité de l’institut ne saurait être engagée en cas d’interruption temporaire, de maintenance, ou d’anomalies techniques indépendantes de sa volonté.
- Utiliser le site de manière loyale et conforme.
- Ne pas tenter d’atteinte à la sécurité du service.
- Ne pas fournir de fausses informations.
- Une absence totale d’erreurs ou d’indisponibilités.
- La compatibilité avec tous les équipements/logiciels.
Contenus, logos, visuels
L’ensemble des contenus (textes, images, logos, charte graphique, design, éléments de marque) est protégé. Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
France • Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions françaises seront compétentes.